Wie beantragen Sie eine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung kann je nach Service und den Umständen der Anfrage möglich sein. Alle Rückerstattungsanfragen werden gemäß unseren Nutzungsbedingungen, einschließlich Abschnitt 14 - Rückerstattungsrichtlinie, geprüft.
Einige Services und Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Dazu gehören beispielsweise:
- Domainnamen;
- SSL-Zertifikate;
- Dedicated Server, außer unter den in der Rückerstattungsrichtlinie genannten Umständen;
- Einrichtungsgebühren;
- Zahlungen mit Kryptowährungen.
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder die Acceptable Use Policy werden ebenfalls keine Rückerstattungen gewährt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
- Lesen Sie Abschnitt 14 - Rückerstattungsrichtlinie in unseren Nutzungsbedingungen, um zu prüfen, ob Ihr Service die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Service für eine Rückerstattung infrage kommt, eröffnen Sie ein Support-Ticket. Geben Sie an, für welchen Service Sie eine Rückerstattung beantragen, und fügen Sie die entsprechenden Bestell- oder Rechnungsdaten hinzu.
- Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage gemäß der aktuellen Rückerstattungsrichtlinie und informiert Sie darüber, ob eine Rückerstattung gewährt werden kann.
