Ping und Traceroute sind grundlegende Netzwerkdiagnosetools, mit denen Verbindungs-, Latenz- und Routing-Probleme zwischen Ihrem Computer und einem Server erkannt werden können.

Wenn Sie den HostZealot Support wegen eines Netzwerkproblems kontaktieren, werden Sie möglicherweise gebeten, Ping- oder Traceroute-Ergebnisse bereitzustellen. Sie können diese Ergebnisse in einer Textdatei speichern und an Ihr Support-Ticket anhängen.

Windows

Ping-Ergebnisse speichern

1. Öffnen Sie das Start-Menü, suchen Sie nach Eingabeaufforderung und öffnen Sie diese.
2. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

   ping -n 20 server_ip > ping.txt

3. Ersetzen Sie server_ip durch die IP-Adresse oder den Hostnamen, den Sie testen möchten.
4. Nach Abschluss des Tests werden die Ergebnisse in der Datei ping.txt im aktuellen Verzeichnis gespeichert.

Traceroute-Ergebnisse speichern

Führen Sie im selben Eingabeaufforderungsfenster folgenden Befehl aus:

tracert server_ip > tracert.txt

Ersetzen Sie server_ip durch die IP-Adresse oder den Hostnamen, den Sie testen möchten. Nach Abschluss des Tests werden die Ergebnisse in der Datei tracert.txt im aktuellen Verzeichnis gespeichert.

macOS

Ping-Ergebnisse speichern

1. Öffnen Sie Terminal.
2. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

   ping -c 20 server_ip | tee ping.txt

3. Ersetzen Sie server_ip durch die IP-Adresse oder den Hostnamen, den Sie testen möchten.

Die Ping-Ergebnisse werden im Terminal angezeigt und in der Datei ping.txt im aktuellen Verzeichnis gespeichert.

Traceroute-Ergebnisse speichern

Führen Sie folgenden Befehl aus:

traceroute server_ip | tee traceroute.txt

Die Ergebnisse werden im Terminal angezeigt und in der Datei traceroute.txt im aktuellen Verzeichnis gespeichert.

Linux

Ping-Ergebnisse speichern

Öffnen Sie Terminal und führen Sie folgenden Befehl aus:

ping -c 20 server_ip | tee ping.txt

Ersetzen Sie server_ip durch die IP-Adresse oder den Hostnamen, den Sie testen möchten. Die Ergebnisse werden im Terminal angezeigt und in der Datei ping.txt im aktuellen Verzeichnis gespeichert.

Traceroute-Ergebnisse speichern

Führen Sie folgenden Befehl aus:

traceroute server_ip | tee traceroute.txt

Die Ergebnisse werden im Terminal angezeigt und in der Datei traceroute.txt im aktuellen Verzeichnis gespeichert.

Hinweis:
Das Traceroute-Tool ist auf einigen Linux-Distributionen möglicherweise nicht standardmäßig installiert. Wenn der Befehl nicht verfügbar ist, installieren Sie das Paket traceroute mit dem Paketmanager Ihrer Distribution.

Ergebnisse an den HostZealot Support senden

Hängen Sie die erstellten Textdateien an Ihr Support-Ticket an und fügen Sie eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Netzwerkproblems hinzu. Diese Informationen können unserem Support-Team helfen, Verbindungs- und Routing-Probleme effizienter zu diagnostizieren.