Sie können Ihren VPS oder Dedicated Server direkt über den HostZealot Kundenbereich neu starten. Dies kann hilfreich sein, wenn der Server nicht mehr reagiert oder über SSH oder RDP nicht erreichbar ist.

Achtung:
Bei einem Neustart werden alle auf dem Server laufenden Dienste unterbrochen. Wenn der Server noch normal reagiert, sollten Sie ihn nach Möglichkeit über das Betriebssystem neu starten.

Server über den Kundenbereich neu starten

1. Gehen Sie zu My Services und wählen Sie Virtual Servers oder Dedicated Servers.
2. Wählen Sie den Server aus und klicken Sie auf seinen Namen.
3. Suchen Sie oben auf der Serverseite nach dem Serverstatus und den Steuerelementen für die Stromversorgung.
4. Klicken Sie auf Reboot.
5. Warten Sie, bis der Server neu gestartet wurde und wieder verfügbar ist.

Wenn der Server weiterhin nicht erreichbar ist

Wenn der Neustart den Zugriff nicht wiederherstellt, überprüfen Sie zunächst den Serverstatus im Kundenbereich. Wenn der Dienst aufgrund einer überfälligen Rechnung gesperrt wurde, muss das Zahlungsproblem behoben werden, bevor der Server wieder verfügbar werden kann.

Wenn der Dienst aktiv ist, SSH, RDP oder andere Netzwerkdienste jedoch weiterhin nicht verfügbar sind, verwenden Sie den Konsolenzugriff, um das Betriebssystem direkt zu überprüfen.

VPS über VNC überprüfen

Wenn der VPS läuft, Sie jedoch keine Verbindung über SSH oder RDP herstellen können, klicken Sie in den Servereinstellungen auf VNC, um die Serverkonsole zu öffnen.

VNC stellt eine direkte Verbindung zur Konsole des virtuellen Servers her und ist nicht von SSH, RDP oder der Netzwerkkonfiguration innerhalb des Betriebssystems abhängig.

Überprüfen Sie nach dem Öffnen von VNC, was auf dem Bildschirm angezeigt wird:

• Wenn der normale Anmeldebildschirm oder eine Kommandozeilen-Anmeldeaufforderung angezeigt wird, läuft das Betriebssystem. Das Problem kann mit SSH, RDP, der Firewall oder der Netzwerkkonfiguration zusammenhängen.
• Wenn der Server noch startet, warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist, und prüfen Sie, ob Fehler angezeigt werden.
• Wenn das Betriebssystem nicht mehr reagiert oder einen Fehler anzeigt, starten Sie den VPS neu und beobachten Sie den Startvorgang über VNC.
• Wenn der VPS nicht erfolgreich startet oder wiederholt Fehler anzeigt, wenden Sie sich an den HostZealot Support und übermitteln Sie die Fehlermeldung oder einen Screenshot der VNC-Konsole.

Dedicated Server über IPMI überprüfen

Wenn Ihr Dedicated Server läuft, Sie jedoch keine Verbindung über SSH oder RDP herstellen können, verwenden Sie IPMI management, um unabhängig vom Betriebssystem und der normalen Netzwerkverbindung auf den Server zuzugreifen.

Stellen Sie eine Verbindung zu IPMI her und öffnen Sie die Remote-Konsole. Überprüfen Sie, was auf dem Serverbildschirm angezeigt wird:

• Wenn der normale Anmeldebildschirm oder eine Kommandozeilen-Anmeldeaufforderung angezeigt wird, läuft das Betriebssystem. Das Problem kann mit SSH, RDP, der Firewall oder der Netzwerkkonfiguration zusammenhängen.
• Wenn der Server noch startet, warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist, und prüfen Sie, ob Fehler angezeigt werden.
• Wenn das Betriebssystem nicht mehr reagiert oder einen Fehler anzeigt, starten Sie den Server neu und beobachten Sie den Startvorgang über die IPMI-Remote-Konsole.
• Wenn der Server nicht erfolgreich startet oder wiederholt Fehler anzeigt, wenden Sie sich an den HostZealot Support und übermitteln Sie die Fehlermeldung oder einen Screenshot der IPMI-Remote-Konsole.

Achtung:
Verwenden Sie Hard Reset nur, wenn der Server nicht auf einen normalen Neustart reagiert. Ein Hard Reset startet den Server sofort neu, ohne dem Betriebssystem die Möglichkeit zu geben, ordnungsgemäß herunterzufahren.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn der Server weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den HostZealot Support. Geben Sie den Servernamen oder die IP-Adresse an und beschreiben Sie, was vor dem Auftreten des Problems passiert ist.

Wenn der Server über das Netzwerk erreichbar ist, die Verbindung jedoch instabil oder ungewöhnlich langsam ist, können Sie zusätzlich Ping- und MTR-Ergebnisse bereitstellen, um die Diagnose der Netzwerkverbindung zu erleichtern.