Ein Dienst kann aus verschiedenen Gründen gesperrt werden, darunter eine überfällige Zahlung, ein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen, Missbrauch oder verdächtige Aktivitäten sowie Sicherheitsprobleme.

Wenn Ihr Dienst gesperrt wurde, überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mails und Support-Tickets auf eine Benachrichtigung von HostZealot. In der Benachrichtigung werden in der Regel der Grund für die Sperrung und die erforderlichen Schritte zur Wiederherstellung des Dienstes erläutert.

Sperrung aufgrund einer überfälligen Zahlung

Wenn Ihr Dienst aufgrund einer überfälligen Rechnung gesperrt wurde, bezahlen Sie die ausstehende Rechnung. Wenn der Dienst gesperrt, aber noch nicht gekündigt wurde, wird er nach der Zahlung der ausstehenden Rechnung wiederhergestellt.

Sperrung aufgrund von Missbrauch oder eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen

Wenn die Sperrung mit Spam, schädlichen Aktivitäten, verbotenen Inhalten, Netzwerkmissbrauch oder einem anderen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen zusammenhängt, lesen Sie die Benachrichtigung von HostZealot und führen Sie die darin angegebenen Maßnahmen durch.

Je nach Grund der Sperrung müssen Sie möglicherweise verbotene Inhalte entfernen, die gemeldeten Aktivitäten einstellen, einen kompromittierten Dienst absichern, anfällige Software aktualisieren oder dem HostZealot Support zusätzliche Informationen bereitstellen.

Sobald das Problem behoben wurde, antworten Sie auf das entsprechende Support-Ticket und stellen Sie alle angeforderten Informationen bereit. Der Dienst kann wiederhergestellt werden, nachdem das Problem überprüft und der Grund für die Sperrung behoben wurde.

Was ist, wenn ich nicht weiß, warum mein Dienst gesperrt wurde?

Wenn Sie keine Benachrichtigung mit dem Grund für die Sperrung finden oder nicht sicher sind, welche Maßnahmen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an den HostZealot Support. Geben Sie die Daten des betroffenen Dienstes an, damit unser Team den Grund für die Sperrung prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren kann.

Achtung:
Ignorieren Sie einen gesperrten Dienst nicht. Wenn das Problem nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums behoben wird, kann der Dienst gemäß unseren Nutzungsbedingungen gekündigt werden.